Сведения об исполнителе, оплате и возвратах

Редакция 2026-09-13.1

1. Исполнитель и контакты

Положения ниже об онлайн-заказе, личном кабинете и сроке доступа относятся к курсам. Запись на сопровождение родов, послеродовое сопровождение и консультации по грудному вскармливанию производится по телефону 8-964-118-17-17; стоимость, порядок оплаты, исполнения и отказа согласуются для конкретной услуги с соблюдением законодательства о защите прав потребителей. Для записи и обращения о возврате сведения о здоровье не запрашиваются и не собираются.

2. Цена и оплата

Актуальная цена, состав и срок доступа показываются на странице Программы и в заказе до оплаты. Оплата проводится через Robokassa либо иной явно указанный способ. Полные данные карты вводятся на стороне платёжного партнёра и Исполнителю не передаются.

3. Чек НПД

Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. При оплате электронным средством платежа чек формируется и передаётся покупателю в момент расчёта; при иных безналичных расчётах — не позднее 9-го числа месяца, следующего за налоговым периодом, если закон не требует более раннего срока.

Чек направляется по указанному e-mail. Если чек не получен, сообщите дату, сумму, e-mail заказа и идентификатор платежа на payment@pocherk-materinstva.ru. Полные данные карты присылать нельзя.

4. Открытие доступа

Доступ открывается после подтверждения успешной оплаты и действует 12 месяцев. Техническая проблема со входом направляется на support@pocherk-materinstva.ru.

5. Право на отказ

Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время. Исполнитель может удержать только фактически понесённые, документально подтверждаемые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа.

Факт входа, открытия курса или просмотра материалов сам по себе не делает оплату невозвратной. Фиксированная процентная шкала, штраф за отказ и автоматическое удержание всей цены не применяются.

6. Как подать заявление

Направьте на payment@pocherk-materinstva.ru:

• e-mail, использованный в заказе;
• название Программы;
• дату, сумму или идентификатор платежа;
• ясное требование об отказе и возврате.

Причину указывать необязательно. Паспорт, медицинские документы и полные данные банковской карты не требуются. Если обращается представитель, Оператор вправе запросить подтверждение полномочий.

7. Срок и способ возврата

Требование рассматривается, а подлежащая возврату сумма направляется не позднее 10 календарных дней после получения достаточных данных для идентификации заказа. Возврат выполняется, как правило, тем же способом, которым произведена оплата. Срок зачисления после отправки возврата зависит от банка и платёжной системы.

Дополнительные банковские реквизиты запрашиваются только тогда, когда возврат на исходное средство платежа технически невозможен.

При заявлении фактических расходов Исполнитель сообщает их состав и подтверждение. При отсутствии подтверждения соответствующее удержание не производится.

8. Корректировка чека и доступа

После полного или частичного возврата Исполнитель корректирует чек НПД в установленном порядке. При полном возврате доступ к соответствующей Программе закрывается; при частичном возврате состояние доступа проверяется индивидуально.

9. Претензия

Если вопрос не решён через payment@pocherk-materinstva.ru, претензию можно направить на legal@pocherk-materinstva.ru. Это не ограничивает право обратиться в Роспотребнадзор или суд.