Вопросы и ответы
Коротко о том, что важно до покупки
Про выбор курса, оплату, срок доступа, формат обучения и границы медицинских вопросов.
Какой курс выбрать?
«Спокойно, я рожаю» — если нужен короткий порядок действий на случай начала родов. «Осознанные роды» — если нужна полноценная подготовка к самим родам, поддержке и разговорам с медицинской командой. «Первые недели вместе» — про восстановление, малыша, кормление и организацию первых недель дома.
Зачем покупать курс, если многое можно найти бесплатно?
Бесплатно можно найти отдельные статьи, видео и списки. Здесь информация собрана в последовательную систему, а после прохождения остаются ваши собственные вопросы, контакты, договорённости и материалы, к которым можно вернуться в нужный момент.
Если у меня есть врач, зачем мне курс?
Врач отвечает за медицинские рекомендации и тактику. Курсы помогают заранее подготовить вопросы, сохранить важные ответы, организовать поддержку близких и не разбираться во всём впервые в момент волнения, боли или усталости.
На какой срок открывается доступ?
К каждому из трёх курсов доступ открывается на 12 календарных месяцев с момента подтверждения успешной оплаты и открытия курса в личном кабинете.
Можно проходить курс с телефона?
Да. Сайт и учебная часть проектируются mobile-first: уроки, видео и основные материалы должны нормально открываться со смартфона. Проще говоря: курсом можно будет пользоваться с телефона.
Курсы заменяют консультацию врача?
Нет. Это информационные материалы. Они не предназначены для диагностики, лечения, назначения лекарств или оценки симптомов. Индивидуальные медицинские вопросы нужно обсуждать с врачом.
Можно проходить вместе с партнёром?
Да. В курсах есть материалы о роли партнёра, близкого человека или доулы. Отдельная покупка для совместного просмотра внутри одной семьи не требуется, если доступ не передаётся третьим лицам.
Как происходит оплата?
Оплата проходит через защищённую платёжную страницу Robokassa. После подтверждения оплаты доступ открывается в личном кабинете, а чек направляется по указанному контакту.
Что делать, если доступ не открылся?
Напишите на support@pocherk-materinstva.ru с e-mail, который использовали при покупке, и идентификатором платежа. Полные данные банковской карты присылать не нужно.
Можно отказаться от курса и оформить возврат?
Да. Порядок отказа и возврата описан в публичной оферте и на странице возврата. Обращения по оплате и возвратам принимаются на payment@pocherk-materinstva.ru.
Есть ли медицинская консультация в чате?
Нет. support@pocherk-materinstva.ru — только техническая поддержка: доступ, кабинет, уроки и файлы. Симптомы и медицинские решения обсуждаются с медицинской командой.
Можно купить курс заранее?
Да. Годовой доступ специально выбран так, чтобы не приходилось торопиться: можно купить курс раньше, проходить постепенно и возвращаться к материалам в нужный момент.
Нужно ли проходить все уроки подряд?
Нет. В «Осознанных родах» можно начать с быстрого маршрута, если ПДР уже близко, а затем открыть все дополнительные маршруты, которые относятся к вашей ситуации. В «Первых неделях вместе» можно сразу выбрать актуальную тему: восстановление, кормление, вопросы о малыше, эмоциональное состояние или помощь дома.
Можно ли отправить заполненную рабочую тетрадь в поддержку?
Нет. Заполняйте практикумы только для себя — на своём устройстве или на бумаге. Не загружайте заполненные файлы в личный кабинет и не отправляйте их в техническую поддержку: проект не собирает заполненные медицинские данные.